La location de voiture chez Hertz Maroc présente une gamme variée de véhicules adaptés aux besoins de chaque voyageur. L'entreprise propose ses services dans les principales villes du pays et dispose d'une flotte diversifiée pour répondre aux attentes des clients.
Les véhicules disponibles chez Hertz Maroc
L'offre de location Hertz Maroc s'articule autour d'une sélection complète de véhicules, allant des citadines économiques aux modèles premium. La flotte se compose de marques reconnues et fiables, adaptées aux routes marocaines.
La gamme de voitures proposées par catégorie
Les clients peuvent choisir parmi plusieurs segments : citadines comme la Suzuki Swift ou la KIA Picanto, compactes telles que la Fiat Tipo, SUV avec le KIA Sportage, véhicules familiaux comme la CITROEN New C4X, et utilitaires représentés par le Renault Trafic Combi. La catégorie premium propose des modèles haut de gamme comme la Škoda Superb ou le Volkswagen Touareg.
Les options et équipements des véhicules
Les véhicules Hertz Maroc sont équipés selon leur catégorie. Les modèles premium bénéficient d'équipements spécifiques : climatisation automatique, système GPS intégré et transmission automatique. Les voitures standards disposent des équipements essentiels pour garantir confort et sécurité pendant le voyage.
Les tarifs de location Hertz au Maroc
La location de voiture avec Hertz au Maroc présente une notation globale de 2.7/5 selon 509 avis clients. L'entreprise propose une gamme variée de véhicules, des citadines aux SUV premium, adaptée aux différents besoins des voyageurs. Les avis montrent une forte polarisation avec 68% d'évaluations 5 étoiles et 22% d'évaluations 1 étoile.
La grille tarifaire selon la durée de location
Hertz Maroc met à disposition un large choix de véhicules : Suzuki Swift, KIA Picanto, Dacia Sandero Streetway pour les citadines, ainsi que des modèles premium comme la Škoda Superb ou le Volkswagen Touareg. La tarification varie selon la gamme sélectionnée. Les véhicules premium incluent la climatisation automatique, le GPS et la boîte automatique. Des options supplémentaires sont proposées comme le programme de fidélité Walaa Rewards, le service Train + Auto et des solutions pour les entreprises.
Les assurances et garanties proposées
Les clients signalent des difficultés liées aux cautions et aux assurances. La gestion des cautions fait l'objet de nombreuses remarques, avec des délais de remboursement parfois longs. À l'aéroport de Rabat, l'utilisation des cartes de débit entraîne des frais additionnels de 180€. Les clients rapportent des situations où des frais de dossier de 50€ sont prélevés malgré la souscription d'extensions d'assurance. Pour la location, l'âge minimum requis est fixé à 21 ans. La documentation complète du véhicule et l'état des lieux détaillé sont essentiels avant le départ.
Les agences Hertz au Maroc
Hertz dispose d'un réseau d'agences au Maroc, avec une présence notable dans les principales villes du pays. L'entreprise propose une large gamme de véhicules adaptés aux besoins des clients, des citadines aux SUV premium. La société affiche une note globale de 2.7/5 basée sur 509 avis clients.
Les emplacements stratégiques dans les villes marocaines
Les agences Hertz sont implantées dans les zones clés du Maroc. Le siège principal se situe au 25 rue Oraibi Jilali à Casablanca. Les utilisateurs peuvent accéder aux services dans différentes villes comme Rabat, Tanger ou Fès. Les bureaux sont présents dans les aéroports et centres-villes pour faciliter l'accès aux clients. Les agences proposent des véhicules variés, notamment des modèles comme la Suzuki Swift, la KIA Picanto ou la Dacia Sandero Streetway.
Les services en agence et à l'aéroport
Les agences Hertz offrent des prestations spécifiques pour la location de voitures. Les clients ont accès à un programme de fidélité Walaa Rewards et peuvent bénéficier d'offres promotionnelles. Le service Train + Auto est disponible, ainsi que des solutions pour les entreprises. Les véhicules premium sont équipés de climatisation automatique, GPS et boîte automatique. Pour réserver, l'âge minimum requis est de 21 ans. Le service client est joignable par téléphone au +212802007778 ou par email à customer.service@gbhmaroc.ma.
Guide pratique pour louer chez Hertz Maroc
La location de voiture avec Hertz Maroc représente une option populaire pour explorer le pays. L'entreprise propose une large gamme de véhicules adaptés à différents besoins, des citadines aux SUV. Les avis clients montrent une expérience variable avec une note globale de 2.7/5 basée sur 509 évaluations. La satisfaction des clients varie selon les agences, notamment avec des retours positifs à Tanger et Casablanca.
Les documents nécessaires et conditions de location
Pour louer un véhicule chez Hertz Maroc, l'âge minimum requis est de 21 ans. Les clients doivent présenter une carte bancaire pour la caution – attention, les cartes de débit ne sont pas acceptées dans certaines agences comme celle de l'aéroport de Rabat. La location comprend des options spécifiques : le kilométrage limité ou illimité selon les formules, la vérification du niveau de carburant au départ et au retour. Les documents obligatoires incluent le permis de conduire valide et une pièce d'identité. Un dépôt de garantie est systématiquement demandé avant la prise du véhicule.
Les conseils pour une location réussie
Pour une expérience optimale avec Hertz Maroc, il est recommandé d'inspecter minutieusement le véhicule avant le départ et de photographier tout dommage existant. La réservation à l'avance permet d'obtenir les meilleurs tarifs et de garantir la disponibilité du modèle souhaité. Il est judicieux de vérifier les niveaux de carburant et le kilométrage au compteur lors de la prise et du retour du véhicule. La souscription d'une assurance adaptée protège contre les imprévus. Le service client est joignable au +212802007778 ou par email à customer.service@gbhmaroc.ma pour toute question ou assistance.
L'expérience client avec Hertz Maroc
La location de voiture avec Hertz Maroc présente des variations notables dans la satisfaction client. L'entreprise obtient une note globale de 2.7/5 basée sur 509 avis, avec une répartition marquée entre 68% d'avis très positifs et 22% d'avis très négatifs.
Les retours des clients sur la qualité du service
Les utilisateurs signalent des expériences variées selon les agences. Les clients satisfaits apprécient la rapidité des procédures de prise en charge et de restitution des véhicules. Le professionnalisme du personnel est particulièrement salué à l'agence de Tanger. Des clients fidèles témoignent d'une relation durable, notamment à Rabat où certains font confiance à Hertz depuis plus de 10 ans. Les agences de Casablanca et Fès reçoivent des commentaires positifs pour leur accueil et leur service.
Les points forts et axes d'amélioration signalés
Les principales difficultés rapportées concernent la gestion des cautions, avec des délais de remboursement parfois longs. Les clients mentionnent des problèmes liés aux cartes de débit, notamment à l'aéroport de Rabat où des frais supplémentaires sont demandés. L'état des véhicules fait l'objet de remarques sur la propreté intérieure et l'entretien général. La communication avec le service client nécessite des améliorations, les réponses aux réclamations prenant fréquemment plus d'un mois. Les questions de kilométrage et de carburant génèrent également des insatisfactions, avec des litiges sur la facturation des pleins.
Les modalités de paiement et caution chez Hertz Maroc
La gestion des paiements et cautions représente un aspect majeur lors d'une location de véhicule chez Hertz Maroc. Les retours clients révèlent des expériences variées concernant ces aspects financiers, avec une note globale de 2.7/5 basée sur 509 avis.
Les moyens de paiement acceptés et montant de la caution
Les cartes de débit font l'objet d'une attention particulière à l'aéroport de Rabat. L'entreprise impose des exigences spécifiques avec un supplément de 180€ pour une caution réduite. Les cartes de crédit restent le moyen de paiement privilégié. Les montants de caution varient selon le type de véhicule sélectionné. Un client a notamment signalé un débit de 290 euros sur sa caution malgré une extension d'assurance.
Les règles de remboursement et frais additionnels
La restitution des cautions constitue un point sensible chez Hertz Maroc. Les délais de remboursement s'étendent parfois sur plusieurs semaines, comme l'illustre le cas d'un client ayant attendu plus de trois semaines. Les frais de dossier sont appliqués, même en cas de constat d'accident, avec des montants pouvant atteindre 50€. Les clients font état de prélèvements supplémentaires pour le carburant, notamment un cas où 45 litres ont été facturés pour un réservoir de 35 litres.
